Como o RP pode se beneficiar de grandes dados

Every day, huge amounts of ‘big data’ are being generated, and many businesses are utilizing it in many departments in order to modernize their procedures and companies. In the digital age, almost everything that you do online creates data that companies can use to help their marketing teams create better content and resources, but one area that often gets ignored is public relations, or PR. PR can benefit massively from accessing grandes dadose ter pessoas dentro do departamento que entendem como controlá-lo e aproveitá-lo adequadamente. Mas como proceder exatamente com RP e grandes dados? É um conceito bastante novo e, embora esteja crescendo rapidamente, ainda está, por assim dizer, em sua fase de desenvolvimento. Entretanto, estas poucas dicas devem ajudá-lo a integrar os grandes dados com o RP de sua empresa.

Criando a necessidade de novas habilidades

Obviamente, quando você utiliza grandes dados, você precisa de pessoal à mão que possa compreendê-los e transformá-los em algo utilizável. "Grandes dados estão gerando portanto muitas novas oportunidades de trabalho, para profissões de 'nicho', que você realmente não esperaria", exclama Cheryl Toomer, gerente de funcionários da Writemyx e Estudante britânico.“ Os funcionários de TI estão vendo um aumento esperado na demanda, mas outros funcionários também estão sentindo o benefício. As empresas estão contratando analistas de dados em massa, e até mesmo psicólogos! Onde eles se encaixam? Eles analisam o lado humano dos dados, enquanto os analistas se preocupam com os números concretos. Todas estas áreas especializadas estão sentindo o impulso necessário para suas habilidades".

Análise precisa dos dados e previsões com base neles

Saber o que os consumidores querem agora é difícil, mas em um ano, ou mesmo em um mês? Quase impossível. O mundo das relações públicas está em constante mudança e evolução, e os interesses das pessoas tremulam e mudam tão rapidamente quanto se pode piscar um olho. Mas grandes dados podem ajudá-lo a criar um modelo de negócios mais estável, dando-lhe os recursos para prever com precisão as tendências do consumidor, facilitando as relações públicas - você saberá o que as pessoas realmente querem ver e ouvir, em vez de apenas adivinhar. Contratar as pessoas certas (analistas de dados experientes) que sabem o que estão fazendo com grandes dados sempre ajuda, e transformará essa massa de dados em algo do qual sua empresa pode depender com segurança. Com os grandes dados, novas idéias de RP não são mais disparadas para o escuro, mas oportunidades cuidadosamente calculadas, que levarão você e sua empresa para longe.

Hiper-objetivo específico

Ninguém realmente quer comercializar para as massas - você sempre tem em mente um alvo mais focado e concentrado, e visa encontrar esse público alvo através do estilo, tom e formato de quaisquer recursos e campanhas de RP. Entretanto, sem saber do que esse público gosta, o que eles usam com mais freqüência na internet e até mesmo quem são, você não irá longe. Grandes dados permitem que você se concentre especificamente em grupos de nicho de pessoas, usando o que elas usam para obter os melhores resultados, e descobrir o que elas apreciam para garantir que suas campanhas de RP obtenham uma boa recepção. Caso contrário, você estará apenas perdendo tempo e dinheiro com campanhas de RP não direcionadas.

Inovação com painéis de dados

“Sometimes, a big page of data can be really intimidating, even if it does contain really useful information,” Juan Wolfe, a business intelligence analyst at 1Day2write e Próximo cursoA empresa, "portanto, é preciso ter certeza de que você tem uma maneira de dividir isso tanto para os consumidores quanto para os investidores, e para todos os intermediários". Uma boa equipe de RP será capaz de criar os recursos necessários para tornar os grandes dados acessíveis a todos - mas você tem que conscientizar sua equipe de RP e certificar-se de que eles possam lidar com os dados".

Aquisição e Retenção de Clientes

Com a ajuda de grandes dados, o atendimento ao cliente pode se tornar melhor do que nunca. Em vez de clientes irritados tentando explicar seus problemas repetidamente a um funcionário despreparado, eles terão um perfil que prevê vários problemas possíveis, para que soluções possam ser preparadas. Isto tornará o processo de atendimento ao cliente eficiente, retendo clientes que de outra forma poderiam ter deixado seus negócios e ido para um rival. Você também pode criar produtos com seus clientes em mente, certificando-se de que novos clientes venham em massa para ver o produto que resolve tudo o que eles precisam na vida - e provavelmente mais!

Joel Syder trabalha como um grande especialista em análise de dados, assim como um escritor em ambos Escritos de Origem e Reino dos Doutores. Ele adora ajudar as pessoas a melhorar e inovar dentro de seus departamentos de RH, e redigir artigos sobre suas paixões em Britânicos acadêmicos.