中小企業のための9つの強力なデータサイエンスとアナリティクスツール

A variety of データサイエンス and analytics tools help businesses access quick insights that drive big decisions. Here is a list of the most powerful tools, that can help small business data analytics gain a competitive edge. 

同じ土俵に立ったとき、中小企業は大手企業と競争することはおろか、追いつくこともできません。あらゆる可能性を秘めたソリューションを投入できるだけのリソース、資本、マンパワーがないのです。残念なことですが、世の中にはたくさんのソリューションがあります。 アメリカの中小企業が占める割合は 全企業の99％が と、総売上の54％という驚異的な数字を記録しました。

中小企業が間違った投資をすると、失敗に一歩近づくことになり、それが市場全体に影響を与えてしまいます。だからこそ、中小企業が十分な情報に基づいて意思決定を行うためには、試行錯誤のツールが必要なのです。それが、まさに ビジネス・インテリジェンスとデータ・アナリティクス・プラットフォームが提供するもの.中小企業は、ギグ・エコノミーのおかげで、次のような選択肢もあります。 フリーランスのデータサイエンティストを採用 複雑なデータを分析し、正しい意思決定を行うためのインサイトを提供できる人。

例えば、オンラインでの存在感が実店舗での存在感に負けていないかどうかをどうやって知ることができるでしょうか？マーケティングや広告キャンペーンがポジティブな影響を与えているかどうかを知るにはどうすればよいでしょうか？また、見込み客がブランドについてどう考えているかを知るにはどうすればよいでしょうか？これらの疑問はすべて、適切なデータ分析ソリューションによって解決することができます。

では、これらの悪名高いツールとはどのようなもので、中小企業の経営者が手に入れることのできる最も強力なソリューションとは何でしょうか？

1.ウェブ・アナリティクスグーグルアナリティクス

When it comes to common web statistics pertaining to your website, social accounts or online presence, nothing beats Google’s platform. If you have your Google accounts all synced up — including Adsense — you can see the exact performance of any marketing and advertising campaigns, the most important stat being ROI. It’s a comprehensive solution for general web reporting and also happens to be incredibly popular, even with large businesses and organizations.

このツールはフリーミアムサービスです。つまり、最初は無料ですが、ビジネスが成長してくると、上位のサービスを利用する必要が出てきます。しかし、その時点になれば、投資する価値があるかどうかがわかりますので、ご安心ください。

2.オンラインユーザーの行動MixPanel

Googleアナリティクスを使えば、全体的なトラフィック、さまざまなパターン、動き、そして基本的なレベルの顧客感情を見極めることができます。しかし、もう少し掘り下げたいと思ったらどうでしょう？サイトを訪れた人が何をしているのかを正確に把握したいとしたらどうでしょう？なぜ離脱するのか？どの商品やページをよく見ているのか、ページのどこに注目しているのか。

MixPanel offers complex behavioral analysis for online users. It’s made even more powerful thanks to 機械学習 support, which can help identify hidden patterns and read actionable intel.

Google Analyticsのように、MixPanelはフリーミアムですが、より高度な機能やサービスを有効にし始めるとお金がかかります。

3.ヒートマップ。クレイジーエッグ

多くの分析プラットフォームには、何らかの形でユーザー追跡や行動分析が含まれていますが、正確なヒートマップ以上のものはありません。ヒートマップは、ウェブサイトやオンラインポータルを訪れた顧客が何をしているか、何を見ているかを示すアクティビティトラッカーと考えてください。Crazy Eggのヒートマップは、最も優れた包括的なものの1つです。

人々がフロントページでどのような要素を見ているかを知りたいですか？なぜ人々が数ページ以上先に進まないのかを理解したいですか？何を完全に避けているのでしょうか？安心してください。ヒートマップはあなたが探している答えを与えてくれます。さらに重要なのは、サイトの問題点やセクションを特定できることです。ヒートマップを使えば、ユーザーがどこで問題に遭遇しているのか、場合によってはその理由も正確に把握することができます。

Crazy Eggはプレミアムサービスで、ベーシックから始まる段階的なプランが用意されています。

4.リアルタイムのアイデアテストOptimizely

It sounds a little strange on paper — or on screen — but real-time idea testing can be invaluable for an SMB who wants to make sure their decisions and investments will pan out. Optimizely allows you to test with digital and virtual mediums. You can test, for example, a variety of elements like design, 製品開発, and marketing initiatives. You can also run your experiments across devices, channels and even a variety of customer touchpoints.

これは、現代ビジネスのシミュレーターのようなもので、非常にリアルな結果をもたらします。

5.オーディエンス・フィードバックユーザーテストの実施

製品やサービスに関するユーザーや視聴者からのフィードバックに勝るものはありません。あなたの製品やサービスを使用している、本当に重要な人々からの感情を聞くことができます。

ユーザーテストでは、お客様が作成したユーザーの本音の動画を見ることができます。ユーザーが製品やサービスを使用して感じたことを率直かつリアルに語っているので、調整のための十分な時間をかけて、何がどのように機能しているのか、あるいは機能していないのかを正確に知ることができます。このコンテンツは、役員や潜在的な投資家を含め、組織全体で簡単に共有することができます。

6.マシン・パワード・メトリクスIBM Cognos アナリティクス

膨大な数の顧客インサイトやパフォーマンスデータを持っていることと、それらのデータセットを分類し、処理し、さらに情報を抽出できることは別の話です。中小企業では、これらのデータを自分で分析するための時間やリソースを確保することはできません。外注することもできますが、機械学習を活用して効率的な自動化ソリューションを提供してはいかがでしょうか。

Queue IBM’s Cognos Analytics, an AI-powered personalized analytics and machine learning platform with remarkable potential. The cloud application will do all the legwork in regard to analyzing any data or information you feed in. You can also leverage プレディクティブ・アナリティクス systems to gain even more from your data.

7.オーディエンスを分解するKissmetrics

このリストの多くの分析ツールと同様に、Kissmetricsは多くの機能を提供しています。中小企業のオーナーにとって本当に役立つのは、オーディエンス・セグメンテーションのサポートです。このツールを使って、顧客ベースの中からロイヤルティの高い価値のある部分を特定し、ハイライトすることができます。何が彼らの心に最も響くのか、どのような製品やサービスにお金を使う可能性が高いのかを知りたいですか？

Kissmetricsは、他のさまざまなマーケティングソリューションやパフォーマンスソリューションと連携して、データを取得・分析することができます。例えば、このツールをメールマーケティングキャンペーンと統合して、様々な顧客がそのキャンペーンにどのように関わっているかを確認することができます。

Kissmetricsは、期間限定の無料トライアルを提供していますが、最終的には有料のプレミアムサービスとなります。

8.プライバシーが重要なとき。Matomo

収集するデータやインサイトに関して、プライバシーやセキュリティを重視するのであれば、Matomoは理想的なソリューションかもしれません。深く統合された大規模なウェブ解析プラットフォームとは対照的に、Matomoはオープンソースです。このシステムは、外部の大企業によって開発、保守、さらには電力供給されるのではなく、身近な機能を利用することができます。

例えば、このツールから取得したデータや分析結果は、100％お客様のものとなります。いくつかのオプションがあるクラウドでソリューションをホストするだけでなく、オンプレミスでもホストすることができます。このシステムはGDPRに準拠しており、データ制限がないため、キャンペーンが一定のトラフィック量を超えても上限が設定されることはありません。また、このプログラムは、オープンソースであり、非常に活発な開発コミュニティのおかげで、高度なカスタマイズが可能です。

Matomoが提供する製品のほとんどは、オープンソースの理念に基づいて無料で提供されている。しかし、一部のプレミアム機能やアップグレードは、接続されたマーケットプレイスを通じて購入することができます。

9.アプリのモニタリングFlurry

私たちがモバイルを軽視しているとは思っていなかったのではないでしょうか？アプリをお持ちの方、または配信を予定されている方は、Flurryでそのパフォーマンスを分析することができます。顧客の行動、コンバージョン率、問題のあるアプリの機能などを確認することができます。また、ヒートマップのようなユーザーパッシングを利用して、ユーザーがアプリ内で何をしているかを確認することもできます。

さらに、このプログラムでは、アプリを中心とした人口統計や視聴者分析のための強力なツールを利用することができます。

Flurryはフリーミアムで、最初は無料で使用できますが、いくつかのプレミアムアップグレードやパッケージが用意されています。しかし、しばらくの間は、基本的な機能以上のものは必要ないでしょう。

その他の推奨事項

もちろん、このリストに掲載されているのは、便利なツールやプラットフォームのほんの一握りで、数千とは言わないまでも、数百はあると思います。ここに掲載されているものが気に入らなかったり、自分のニーズに合うツールが見つからなかったりした場合は、以下の佳作をチェックしてみてください。

• リーレンス:この会社が提供するスイートは、信頼性ソフトウェアと品質ツールを提供し、メンテナンスと継続的なサポートの予測性を掘り下げています。
• ClearStoryデータ: Tap into advanced data mining and analytics with results that can be read by everyone, including employees.
• InsightSquared:この分析プラットフォームは、Salesforces、QuickBooks、Zendeskなど、すでに使用しているアプリと統合して情報を提供します。
• キャノピーラボ:キャノピーラボは、行動追跡、セールスモニタリング、予測モデル開発を強化したディープカスタマーアナリティクスプラットフォームです。
• トランズロジック:このプログラムは、マーチャントソリューションやペイメントソリューションと統合して、クレジットカードやオンライン購入情報を抽出します。

この二次リストも、代替となりうるソリューションのほんの一握りです。アナリティクス、顧客測定、予測ソリューションのアイデアを探ってみると、中小企業がかつてないほどの力を持っていることに気づくでしょう。最も組織化されていない新興企業であっても、適切なデータサイエンスツールを使えば、信じられないほどの成長と可能性を見出すことができます。

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