9 leistungsstarke Tools für Datenwissenschaft und -analyse für kleine Unternehmen

A variety of Datenwissenschaft and analytics tools help businesses access quick insights that drive big decisions. Here is a list of the most powerful tools, that can help small business data analytics gain a competitive edge. 

Unter gleichen Bedingungen könnte ein kleines Unternehmen niemals mit großen Unternehmen konkurrieren, geschweige denn mithalten. Sie verfügen nicht über die Ressourcen, das Kapital oder die Arbeitskraft, um jede potenzielle Lösung in Angriff zu nehmen. Das ist bedauerlich, wenn man bedenkt, wie viele es da draußen gibt. Kleine und mittlere Unternehmen in Amerika machen 99 Prozent aller Unternehmen und satte 54 Prozent des Gesamtumsatzes.

Jede Fehlinvestition, die ein KMU tätigt, ist ein Schritt in Richtung Misserfolg, der sich auf den gesamten Markt auswirkt. Deshalb brauchen kleine Unternehmen bewährte Instrumente, um fundierte Entscheidungen zu treffen, und das ist genau das, was sie brauchen. was Business Intelligence und Datenanalyseplattformen bieten. Kleine Unternehmen haben dank der Gig-Economy auch die Möglichkeit Einstellung von freiberuflichen Datenwissenschaftlern die in der Lage sind, komplexe Daten zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die zu den richtigen Entscheidungen führen.

Woher wissen Sie zum Beispiel, ob Ihre Online-Präsenz der Präsenz in den Geschäften gerecht wird? Woher wissen Sie, ob Ihre Marketing- und Werbekampagnen eine positive Wirkung haben? Woher wissen Sie, was Ihr potenzielles Publikum über Ihre Marke denkt? Dies sind alles Fragen, die mit der richtigen Datenanalyselösung beantwortet werden können.

Was sind nun diese berüchtigten Tools und welche sind die leistungsfähigsten Lösungen, die ein KMU-Besitzer in die Hände bekommen kann?

1. Webanalyse: Google Analytics

When it comes to common web Statistik pertaining to your website, social accounts or online presence, nothing beats Google’s platform. If you have your Google accounts all synced up — including Adsense — you can see the exact performance of any marketing and advertising campaigns, the most important stat being ROI. It’s a comprehensive solution for general web reporting and also happens to be incredibly popular, even with large businesses and organizations.

Bei diesem Tool handelt es sich zwar um einen Freemium-Service, d. h. es ist zunächst kostenlos, aber sobald Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie für die höherwertigen Dienste bezahlen. Aber keine Sorge - sobald Sie an diesem Punkt angelangt sind, werden Sie wissen, ob sich die Investition lohnt oder nicht.

2. Online-Nutzerverhalten: MixPanel

Mit Google Analytics können Sie den Gesamtverkehr, verschiedene Muster und Bewegungen sowie ein grundlegendes Niveau der Kundenstimmung erkennen. Aber was ist, wenn Sie noch ein wenig weiter gehen wollen? Was ist, wenn Sie genau sehen wollen, was die Besucher Ihrer Website tun? Warum verlassen sie die Seite? Welche Produkte oder Seiten sehen sie sich am häufigsten an, und worauf richten sie ihre Aufmerksamkeit, während sie auf einer Seite sind?

MixPanel offers complex behavioral analysis for online users. It’s made even more powerful thanks to maschinelles Lernen support, which can help identify hidden patterns and read actionable intel.

Wie Google Analytics ist auch MixPanel ein Freemium-Angebot, das jedoch Geld kostet, sobald Sie einige der fortgeschrittenen Funktionen und Dienste aktivieren.

3. Wärmekarten: Verrücktes Ei

Viele Analyseplattformen beinhalten irgendeine Form der Benutzerverfolgung oder Verhaltensanalyse, so viel ist wahr, aber nichts liefert mehr als eine genaue Heatmap. Betrachten Sie sie als einen Aktivitäts-Tracker für das, was Kunden tun oder sich ansehen, während sie Ihre Website oder Ihr Online-Portal besuchen. Die Heatmaps von Crazy Egg gehören zu den besten und umfassendsten.

Möchten Sie sehen, welche Elemente die Besucher auf der ersten Seite betrachten? Wollen Sie verstehen, warum die Besucher nie weiter als ein paar Seiten gehen? Was meiden sie ganz? Keine Sorge - Heatmapping kann Ihnen die Antworten geben, nach denen Sie suchen. Und was noch wichtiger ist: Sie können auch Problembereiche oder Abschnitte Ihrer Website identifizieren. Mit Heatmaps können Sie genau sehen, wo die Nutzer Probleme haben und manchmal sogar warum.

Crazy Egg ist ein Premium-Dienst, der in verschiedenen Stufen angeboten wird, beginnend mit der Basisversion.

4. Ideentests in Echtzeit: Optimizely

It sounds a little strange on paper — or on screen — but real-time idea testing can be invaluable for an SMB who wants to make sure their decisions and investments will pan out. Optimizely allows you to test with digital and virtual mediums. You can test, for example, a variety of elements like design, Produktentwicklung, and marketing initiatives. You can also run your experiments across devices, channels and even a variety of customer touchpoints.

Betrachten Sie es als einen Simulator für moderne Unternehmen, nur mit sehr realen Ergebnissen.

5. Feedback des Publikums: UserTesting

Es gibt nichts Besseres als eine gute Sammlung von Nutzer- und Publikumsfeedback zu Ihren Produkten und Dienstleistungen. Sie haben die Möglichkeit, die Meinung der Menschen zu erfahren, auf die es wirklich ankommt - derjenigen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen nutzen.

Mit UserTesting haben Sie die Möglichkeit, von Kunden erstellte Videos zu sehen, in denen diese Nutzer ihre Meinung sagen. Sie geben ehrliche und reale Einblicke in die Nutzung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, so dass Sie genau erfahren können, wie oder warum etwas funktioniert - oder nicht funktioniert - und ausreichend Zeit für Anpassungen haben. Die Inhalte können auch problemlos innerhalb Ihres Unternehmens weitergegeben werden, auch an Führungskräfte und potenzielle Investoren.

6. Maschinengestützte Metriken: IBM Cognos Analytics

Es ist eine Sache, eine riesige Sammlung von Kundeneinblicken und Leistungsdaten zu haben, und eine andere, in der Lage zu sein, die Datensätze zu sortieren, zu verarbeiten und weitere Informationen aus ihnen zu extrahieren. Als KMU werden Sie nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, um diese Daten selbst zu analysieren. Sie können diese Arbeit auch auslagern, aber warum nicht das maschinelle Lernen für effiziente, automatisierte Lösungen nutzen?

Queue IBM’s Cognos Analytics, an AI-powered personalized analytics and machine learning platform with remarkable potential. The cloud application will do all the legwork in regard to analyzing any data or information you feed in. You can also leverage prädiktive Analytik systems to gain even more from your data.

7. Zielgruppen aufschlüsseln: Kissmetrics

Wie viele der Analysetools auf dieser Liste bietet auch Kissmetrics eine Menge. Was SMB-Besitzern wirklich helfen wird, ist die Unterstützung der Zielgruppensegmentierung. Sie können die Tools nutzen, um loyale und wertvolle Teile Ihres Kundenstamms zu identifizieren und hervorzuheben. Möchten Sie wissen, was bei ihnen am meisten Anklang findet oder für welche Produkte oder Dienstleistungen sie am ehesten bereit sind, Geld auszugeben?

Kissmetrics lässt sich mit einer Vielzahl anderer Marketing- und Leistungslösungen verknüpfen, um auch Daten zu erfassen und zu analysieren. Sie können das Tool zum Beispiel in Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen integrieren, um zu sehen, wie verschiedene Kunden mit diesem Teil Ihrer Bemühungen umgehen.

Kissmetrics bietet für eine begrenzte Zeit eine kostenlose Testversion an, aber letztendlich handelt es sich um einen kostenpflichtigen Premiumdienst.

8. Wenn der Datenschutz eine Rolle spielt: Matomo

Wenn Datenschutz und Sicherheit im Hinblick auf die von Ihnen gesammelten Daten und Erkenntnisse für Sie eine große Rolle spielen, könnte Matomo die ideale Lösung sein. Im Gegensatz zu tief integrierten und groß angelegten Webanalyseplattformen ist Matomo ein Open-Source-System. Anstatt dass dieses System von einem großen externen Unternehmen entwickelt, gewartet und sogar betrieben wird, können Sie die Vorteile der hausnahen Funktionen nutzen.

So gehören die Daten oder Analysen, die Sie mit diesem Tool gewinnen, zu 100 Prozent Ihnen. Sie können Ihre Lösungen nicht nur in der Cloud hosten - dafür gibt es mehrere Optionen - sondern auch vor Ort. Das System ist GDPR-konform und hat keine Datenbeschränkungen, was bedeutet, dass Ihre Kampagne nicht nach einer bestimmten Menge an Datenverkehr gekappt wird. Dank seines Open-Source-Charakters und einer unglaublich aktiven Entwickler-Community lässt sich das Programm außerdem in hohem Maße anpassen.

Die meisten der von Matomo angebotenen Produkte sind dank der Open-Source-Philosophie kostenlos. Es gibt jedoch bestimmte Premium-Funktionen und Upgrades, die Sie über einen angeschlossenen Marktplatz kaufen können.

9. App-Überwachung: Flurry

Sie haben doch nicht geglaubt, dass wir Mobile vernachlässigen würden, oder? Wenn Sie eine App haben oder planen, eine bereitzustellen, kann Flurry Ihnen bei der Analyse ihrer Leistung helfen. Es hilft Ihnen, Kundenverhalten, Konversionsraten, problematische App-Funktionen und vieles mehr zu sehen. Sie können auch auf das User Pathing zugreifen - ähnlich wie bei Heatmaps - um zu sehen, was Ihre Benutzer innerhalb Ihrer App tun.

Und schließlich erhalten Sie mit diesem Programm Zugang zu einem robusten Satz von app-zentrierten demografischen und zielgruppenbezogenen Analysetools.

Flurry ist ein Freemium-Programm, d. h. die Nutzung ist zunächst kostenlos, aber es gibt mehrere Premium-Upgrades und -Pakete. Mehr als die Grundlagen werden Sie aber lange Zeit nicht brauchen.

Weitere Empfehlungen

Natürlich enthält diese Liste nur eine Handvoll nützlicher Tools und Plattformen, von denen es Hunderte - wenn nicht Tausende - gibt. Wenn Ihnen nicht gefällt, was Sie hier sehen, oder Sie einfach kein Tool gefunden haben, das Ihren Anforderungen entspricht, sollten Sie sich die folgenden lobenden Erwähnungen ansehen:

• Relyence: Die von diesem Unternehmen angebotene Suite liefert Zuverlässigkeitssoftware und Qualitätstools, um die vorausschauende Wartung und den laufenden Support zu verbessern.
• ClearStory-Daten: Tap into advanced data mining and analytics with results that can be read by everyone, including employees.
• InsightSquared: Diese Analyseplattform lässt sich in die von Ihnen bereits verwendeten Anwendungen wie Salesforces, QuickBooks und Zendesk integrieren, um Informationen zu liefern.
• Canopy Labs: Canopy Labs ist eine tiefgreifende Kundenanalyseplattform mit verbesserter Verhaltensverfolgung, Vertriebsüberwachung und Entwicklung von Prognosemodellen.
• Tranzlogic: Dieses Programm lässt sich in Händler- und Zahlungslösungen integrieren, um Kreditkarten- und Online-Kaufinformationen zu extrahieren.

Diese sekundäre Liste ist auch nur eine Handvoll Lösungen, die potenzielle Alternativen darstellen. Wenn Sie sich erst einmal mit der Idee von Analysen, Kundenmetriken und Vorhersagelösungen auseinandergesetzt haben, werden Sie feststellen, dass kleine Unternehmen mehr Macht haben als je zuvor. Selbst die unorganisiertesten Start-ups können mit den richtigen Data-Science-Tools ein unglaubliches Wachstum und Potenzial verzeichnen.

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